Entro quanto tempo devono rispondermi?

Il termine è indicato nella procedura di gestione dei reclami della struttura. Chiedi che ti venga comunicata insieme alla risposta.

Posso rivolgermi anche a un organismo esterno?

Sì, ma di norma conviene prima esperire la procedura interna. Questa lettera è il primo passo in tal senso.

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Reclamo su un medico o una struttura sanitaria

Le strutture sanitarie hanno una procedura per la gestione dei reclami. Con questa lettera presenti formalmente il tuo reclamo e chiedi una risposta.

I tuoi dati

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La tua lettera

Data dell'accaduto (facoltativo)Che cosa è accaduto? Descrivi i fatti: cosa è accaduto, chi era presente e quando.Che cosa ti aspetti? (facoltativo)Ad esempio un colloquio, una spiegazione, delle scuse o una modifica del percorso di cura.

Anteprima della tua lettera

È esattamente ciò che verrà stampato.

Nome e cognome

Nome dell’azienda o dell’ente

25 luglio 2026

Oggetto: Reclamo relativo alle prestazioni ricevute

Gentili Signori,

Il mio reclamo riguarda quanto segue

Desidererei ottenere quanto segue

Vi chiedo di prendere in esame il mio reclamo e di comunicarmi per iscritto, entro il termine previsto dalla vostra procedura, come lo valutate. Vi chiedo inoltre di trasmettermi informazioni sulla vostra procedura di gestione dei reclami e sugli uffici a cui posso rivolgermi.

Cordiali saluti,

Nome e cognome

Indirizzo email Qui ti inviamo la conferma.Spedizione con raccomandataCon prova di spedizione e di consegna.

A cosa fare attenzione

Resta sui fatti: descrivi cosa è accaduto e quando, senza offese né supposizioni.
Molte strutture hanno un ufficio dedicato ai rapporti con il pubblico o alla gestione dei reclami: indirizza la lettera a quell’ufficio, se esiste.
Non ottieni una risposta soddisfacente? Puoi rivolgerti all’ordine professionale competente o a un’associazione di tutela dei pazienti.
Chiedi sempre una risposta scritta: così hai un fascicolo.

FAQ

Entro quanto tempo devono rispondermi?: Il termine è indicato nella procedura di gestione dei reclami della struttura. Chiedi che ti venga comunicata insieme alla risposta.
Posso rivolgermi anche a un organismo esterno?: Sì, ma di norma conviene prima esperire la procedura interna. Questa lettera è il primo passo in tal senso.

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